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2013/03/02

不具合を報告する方法

ソフトの不具合を無くすためには、ユーザーさんからの報告が重要です。
個人が開発しているオンラインソフトは、一人で開発しているものも多く、動作テストには時間的、コスト的な限界があります。
また、特定の環境下だけで起きる不具合もあるため、開発者一人だけでは見つけるのが難しいということもあります。
そのため、不具合を見つけたら、ぜひ開発者に報告してください。

不具合の修正は、開発者側でその現象を再現することができると、解決しやすくなります。
そのため、不具合を報告いただく場合は、以下の点を記述いただけると助かります。

・不具合の内容(できるだけ具体的に)

・使用している環境(できるだけ詳しく)
 ソフトのバージョンや設定内容、OSやパソコンの環境など。
 支障がなければ、設定などを保存しているファイルを添付ファイルで送付。

・現象が出る手順(できるだけ細かく)

・気になる点
 不具合が出る原因として、気になる点、考えられる点などがあればそれを記述。

開発者が不具合の出ている現場に行くことができればいいのですが、オンラインソフトではそのような対応ができません。
そのため、できるだけ開発者側で不具合が確認できるようにしていただくことで、解決できる可能性が高くなります。
ご協力よろしくお願いいたします。

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