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2007/07/26

届かないメール

BunBackupのサポートは、掲示板やメールで受け付けています。
メールは、ホームページから送ることもできますし、メーラーから送ることもできるようになっています。

時々困るのは、ホームページから送られてくるメールに返信ができないことです。
ホームページからメールを送信する場合、メールアドレスを記入していただきますが、このメールアドレスに送信してもエラーメールが帰ってきて送れないときがあります。おそらく、メールアドレスを間違って記入されたことが原因だと思います。

サポートに届いたメールに回答する場合、簡単なものでも10分くらい、動作テストしたり調べたりする場合は数時間、内容によっては数日かかるものもあります。そのため、せっかく送ったメールが届かないと、とても悲しい気持ちになります。

ホームページからメールを送信した場合、こちらにメールが届かないこともまれにあるようです。また、毎日迷惑メールが大量に届くので、迷惑メールフィルタを使っていますが、まれにサポートメールが迷惑メールと判断され、手元に届かない場合もあります。そのため、件名などにはできるだけ具体的な内容を書いていただけると助かります。

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